Allmänna villkor – Qleanit Nordic AB

Qleanit Nordic AB är en förmedlande part som kopplar samman kunder med noggrant utvalda, kontrollerade och professionella tjänstebolag ("tjänstebolag").

Qleanit tillhandahåller bokning, administration, fakturering, betalningshantering samt kundsupport.

För att boka tjänster via Qleanit måste kunden ha fyllt 18 år vid bokningstillfället och intygar i samband med bokning att lämnade uppgifter är korrekta.

Beställning av tjänster kan göras via www.qleanit.se, via e-post till support@qleanit.se eller via telefon 070-767 38 01. För att kunna boka en tjänst via Qleanit måste kunden ha fyllt 18 år vid bokningstillfället.

Genom att genomföra en bokning godkänner kunden Qleanits allmänna villkor, intygar att lämnade uppgifter är korrekta samt att kunden uppfyller ålderskravet. När bokningen är slutförd och bekräftad anses tjänsten vara bokad och kan därefter endast avbokas eller ombokas i enlighet med §9 Avbokning och ombokning.

Tjänsterna utförs av fristående tjänstebolag som agerar självständigt och för egen räkning. Qleanits roll är att ta emot och administrera bokningar, kvalitetssäkra samarbetande tjänstebolag, tillhandahålla kundsupport samt ansvara för fakturering och betalning.

De tjänstebolag som utför uppdragen ansvarar för att tjänsterna genomförs på ett fackmannamässigt sätt och i enlighet med gällande lagstiftning, branschpraxis samt avtalad omfattning.

Samtliga tjänstebolag som anlitas via Qleanit ska inneha giltig F-skatt, vara momsregistrerade, fullgöra sina skyldigheter avseende arbetsgivaravgifter, ha erforderliga försäkringar samt kunna uppvisa dokumenterad och gedigen erfarenhet inom sitt yrkesområde.

Alla priser anges som fasta priser, om inte annat uttryckligen avtalats. Priset baseras på de uppgifter som kunden lämnat i samband med bokningen.

Betalning sker till Qleanit Nordic AB. Faktura skickas via e-post genom Fortnox Finans efter att tjänsten har utförts.

Betalningsvillkoren är 10 dagar netto. Betalning kan ske via faktura eller Swish. Eventuella invändningar mot fakturan ska framföras senast på fakturans förfallodatum för att kunna beaktas. Vid utebliven eller försenad betalning debiteras eventuella påminnelse- och inkasso kostnader.

I samband med bokning genomför Qleanit en standard kreditkontroll via Syna i syfte att bedöma kundens betalningsförmåga, då fakturering sker efter utförd tjänst. Vid utebliven eller ej godkänd kreditbedömning kan Qleanit kräva förskottsbetalning.

Qleanit hanterar ansökan om RUT- och ROT-avdrag direkt till Skatteverket och avdraget görs på fakturan. Det är alltid kundens ansvar att vara berättigad till avdrag, ha tillräckligt utrymme kvar för avdraget samt att lämna korrekta och fullständiga uppgifter. Om Skatteverket helt eller delvis avslår eller återkräver avdraget är kunden skyldig att betala motsvarande belopp till Qleanit.

Kunden ansvarar för att tillträde till bostad eller lokal ges enligt överenskommelse, att el, vatten och andra nödvändiga förutsättningar finns tillgängliga samt att informera om känsliga ytor, särskilda risker eller andra förhållanden som kan påverka utförandet av tjänsten. Tjänsterna utförs enligt avtalad omfattning och i enlighet med gällande branschstandard.

Kunden ska reklamera fel eller brist avseende en utförd tjänst till Qleanit inom skälig tid från det att felet eller bristen upptäckts eller borde ha upptäckts. För städning ska reklamation ske senast 48 timmar efter tjänstens utförande. För flyttjänster ska reklamation ske senast fem (5) arbetsdagar efter tjänstens utförande.

Qleanit ska ges möjlighet att åtgärda felet eller bristen inom skälig tid. Om felet eller bristen inte kan åtgärdas, eller om bristen kvarstår efter Qleanits försök till avhjälpande, kan kunden ha rätt till prisavdrag.

Ersättning för skador på egendom som uppstår vid Qleanits utförande av en tjänst utgår endast om kunden kan visa att Qleanit orsakat den påstådda skadan.

Reklamation ska göras via e-post till support@qleanit.se med relevant dokumentation, exempelvis bilder eller annan information som efterfrågas.

Kunden har rätt att avboka eller omboka en bokad Tjänst kostnadsfritt, förutsatt att detta sker senast sju (7) dagar före avtalad tid, om inget annat särskilt avtalats vid bokning.

Om ombokning eller avbokning sker senare än sju (7) dagar före avtalad tid, har Qleanit rätt att debitera Kunden 25 % av kostnaden för det aktuella uppdraget.

Om Kunden inte ger tillträde till bostad eller lokal vid avtalad tid, räknas detta som sen avbokning och Qleanit har rätt att debitera 25 % av kostnaden för uppdraget.

Avgifter som uppstår på grund av sen avbokning, ombokning eller uteblivet tillträde berättigar inte till RUT- eller ROT-avdrag.

För avtal som tecknas på distans har kunden ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal (Distansavtalslagen). Detta innebär att kunden kan frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från avtalets ingående.

Om kunden nyttjar ångerrätten närmare utförandedatum än sju (7) dagar för uppdrag, har Qleanit rätt till en skälig ersättning för eventuella merkostnader enligt §9 Avbokning och ombokning.

Om ångerrätten utövas efter påbörjat arbete samtycker kunden till att Qleanit har rätt till en proportionell del av det avtalade priset för de tjänster som redan utförts vid tidpunkten för meddelandet om ångerrätt.

Om tjänsten är fullständigt genomförd gäller Distansavtalslagen 2 kap. 11 §, vilket innebär att kunden inte kan utöva ångerrätten, förutsatt att kunden samtyckt till detta vid bokningstillfället.

Om kunden önskar nyttja sin ångerrätt ska Qleanit underrättas skriftligt till support@qleanit.se.

Försäkring

Qleanit samarbetar endast med tjänstebolag som under avtalsperioden innehar giltig ansvarsförsäkring. Vid tjänster som omfattar flytthjälp ska tjänstebolaget även ha transportansvarsförsäkring som är anpassad för uppdraget.

Qleanits egen försäkring täcker även skador eller förluster som kan uppstå i samband med tjänstens utförande, utöver det som tjänstebolagens försäkring omfattar, förutsatt att skadan inte orsakats av kunden.

Om en reklamation hanteras av tjänstebolagets försäkringsbolag kan hanteringen ske helt genom försäkringsbolaget, inklusive fortsatt kontakt och dialog med kunden.

Kunden ansvarar för att under avtalsperioden ha hemförsäkring eller motsvarande som täcker de utrymmen där tjänsterna ska utföras.

Qleanit, kunden och tjänstebolagen förbinder sig att inte obehörigen lämna ut konfidentiell information som erhållits i samband med uppdraget.

Qleanit Nordic AB är personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.

Personuppgifter används endast för bokning, kommunikation, utförande, fakturering och uppföljning.

Qleanit förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Gällande villkor finns alltid tillgängliga på www.qleanit.se.

Qleanit ansvarar inte för förseningar eller hinder som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, naturkatastrof, strejk eller liknande händelser.

Qleanit har rätt att överlåta sina rättigheter och fordringar enligt detta avtal till tredje part, exempelvis finans- eller inkassobolag.

Tvister som uppstår i samband med uppdraget och som parterna inte kan lösa i samförstånd, ska avgöras av svensk domstol i enlighet med svensk lag.